Handelsbetingelser

1.Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på agentgaming.dk.

2.Bestilling og aftaleindgåelse

Du bestiller ved at lægge varer i kurven, gennemgå kassen og gennemføre betalingen. Når du har afgivet din bestilling, modtager du en automatisk bekræftelse på, at vi har modtaget den. En bindende købsaftale er først indgået, når du modtager vores ordrebekræftelse (kvittering) pr. e-mail.

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer. Er en vare udgået eller kan den ikke skaffes, kontakter vi dig med et alternativ eller annullerer og refunderer købet.

3.Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms og eksklusive fragt, medmindre andet er angivet. Fragtprisen vises i kassen, inden du gennemfører købet.

Vi modtager betaling med betalingskort, MobilePay, Klarna (herunder afbetaling) samt bankoverførsel. Ved betaling med kort eller MobilePay reserveres beløbet, når du gennemfører din bestilling, og trækkes først, når din ordre afsendes. Der opkræves ikke kortgebyr. Vælger du at betale gennem Klarna, gælder Klarnas vilkår for den valgte betalingsform — Klarna er kreditgiver ved afbetaling.

Ved bankoverførsel modtager du vores kontooplysninger med det samme og pr. e-mail. Betaling sker til AgentGaming, reg.nr. 5471, kontonr. 0002914532. Din ordre behandles, når det fulde beløb er registreret på vores konto — angiv dit ordrenummer som reference ved overførslen.

4.Levering

Vi leverer i Danmark med GLS — enten til en pakkeshop efter dit valg eller med hjemmelevering til din adresse. Du kan også vælge gratis afhentning på Skelbækvej 4, 4600 Køge (efter aftale).

Lagervarer afsendes normalt inden for 1–2 hverdage. Computere samles på bestilling og gennemgår en grundig stress-test, inden de afsendes. Er alle valgte komponenter på lager, er den forventede produktionstid 1–3 hverdage; ellers er den forventede produktionstid 2–5 hverdage. Produktionstiden er vejledende og kan i travle perioder blive overskredet. Computere sendes altid som en selvstændig forsendelse: bestiller du en computer sammen med andre varer, afsendes de øvrige varer separat og kan ankomme før computeren.

Levering sker til den adresse, du oplyser ved bestillingen — kontrollér derfor dine oplysninger, inden du gennemfører købet. Vi er ikke ansvarlige for forsinket eller manglende levering, der skyldes fejl i den oplyste adresse, og eventuelle omkostninger til genfremsendelse kan opkræves.

Du modtager et track & trace-nummer pr. e-mail, når din ordre er afsendt.

Inden du tænder din nye computer: Computere leveres med indvendig transportsikring (en Instapak-pose inde i kabinettet), der beskytter komponenterne under fragten. Den skal fjernes, inden computeren tilsluttes og tændes første gang. Gem både den originale emballage og Instapak-posen (se afsnit 5.1 og 7).

5.Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består ordren af flere varer, der leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os utvetydig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb — send en e-mail til kontakt@agentgaming.dk med dit ordrenummer. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage varen. Herefter skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked.

Du afholder selv de direkte udgifter til returnering. Varen sendes til: AgentGaming, Skelbækvej 4, 4600 Køge. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og under returtransporten — pak den derfor forsvarligt. Returnerer du en computer, anbefaler vi kraftigt at bruge den originale emballage med den medfølgende Instapak-pose; transportskader som følge af utilstrækkelig indpakning modregnes i tilbagebetalingen.

5.1 Varens stand og værdiforringelse

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion — svarende til hvad du kunne gøre i en fysisk butik. Tager du varen i egentlig brug, kan du stadig fortryde, men du må forvente et fradrag i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen.

Den originale emballage betragtes som en del af produktet — for computere inklusive den medfølgende Instapak-indsats. Returnerer du varen uden den originale emballage, foretager vi et fradrag i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen. Gem derfor emballagen, indtil du er sikker på, at du vil beholde varen.

5.2 Undtagelser fra fortrydelsesretten

• Forseglet software, hvor forseglingen er brudt.
• Digitalt indhold, der ikke leveres fysisk (f.eks. licensnøgler), når leveringen er påbegyndt med dit forudgående samtykke.
• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg (f.eks. specialbestilte komponenter eller gravering).

En computer konfigureret ud fra vores standardkomponenter er ikke undtaget — her gælder den almindelige fortrydelsesret.

5.3 Tilbagebetaling

Vi refunderer beløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er afsendt. Standardfragten refunderes med; har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste, vi tilbyder, refunderes merprisen ikke. Ved delvis fortrydelse af en ordre refunderes fragten ikke.

6.Reklamationsret

Købelovens regler giver dig 24 måneders reklamationsret fra leveringsdatoen. Det betyder, at du kan få varen repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation — forudsat at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug, fysisk skade, væskeskade, egne indgreb (f.eks. overclocking eller ombygning af køling) eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, anses reklamationen altid for rettidig. Kontakt os på kontakt@agentgaming.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, inden du sender varen retur. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Skal varen sendes til os, skal den pakkes forsvarligt — computere i den originale emballage med Instapak-indsatsen, hvis du stadig har den. Manglende original emballage begrænser ikke din reklamationsret, men skader, der opstår under transporten som følge af utilstrækkelig emballering, er ikke mangler ved varen og er derfor ikke omfattet af reklamationsretten.

Skader, der skyldes, at den indvendige transportsikring (Instapak-posen i kabinettet, se afsnit 4) ikke er fjernet, inden computeren er taget i brug, er ligeledes ikke en mangel ved varen og er derfor ikke omfattet af reklamationsretten.

Vejledende ydelsestal — f.eks. forventede billeder pr. sekund (FPS) i bestemte spil — er baseret på tests og estimater og kan variere med bl.a. spilversion, drivere, opdateringer og grafikindstillinger. Afvigelser fra vejledende ydelsestal udgør ikke i sig selv en mangel ved varen.

Husk backup: Sikkerhedskopiér altid dine data, inden du indsender en computer eller et lagermedie til reparation. Vi er ikke ansvarlige for tab af data.

7.AgentCARE — garanti på computere samlet af AgentGaming

Alle computere, der er samlet af AgentGaming, leveres med AgentCARE — vores egen garanti, der stiller dig bedre end den lovpligtige reklamationsret. Garantiperioden er 2 år fra leveringsdatoen, medmindre en længere periode (f.eks. 3 år) er angivet på produktsiden. Hvor det tilbydes på produktsiden, kan garantien udvides til 3 år mod tilkøb.

Forsendelse under AgentCARE: Sender du din computer til os i forbindelse med garanti, serviceeftersyn eller opgradering, skal det altid ske i den originale emballage med den medfølgende Instapak-pose, som din computer blev leveret med. Skader opstået under transport i anden emballage er ikke omfattet af garantien — gem derfor emballagen.

Garantien dækker ikke fejl, der skyldes de forhold, som er undtaget under reklamationsretten (afsnit 6), f.eks. fysisk skade, væskeskade, egne indgreb ud over komponentskift udført efter vores anvisninger eller skader som følge af, at den indvendige transportsikring ikke er fjernet før ibrugtagning.

Din lovpligtige reklamationsret berøres ikke af AgentCARE. Er der tale om en fejl eller mangel inden for de første 24 måneder, gælder købelovens regler fuldt ud — herunder at vi betaler rimelige fragtomkostninger ved berettigede reklamationer. Egenbetaling af transport gælder kun opgraderingsservicen, ikke fejl og mangler.

8.Erhvervskøb

Handler du som erhvervsdrivende (køb til en virksomhed), gælder disse betingelser med følgende afvigelser: Der er ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb, og reklamationer behandles efter købelovens regler om handelskøb — undersøg varen straks ved modtagelsen, og reklamér straks over eventuelle fejl. AgentCARE-garantien (afsnit 7) gælder også ved erhvervskøb.

9.Persondata

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne gennemføre dit køb. Læs mere i vores privatlivspolitik.

10.Klageadgang

Er du utilfreds, vil vi gerne høre fra dig først — skriv til kontakt@agentgaming.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr. Angiv i så fald vores e-mailadresse: kontakt@agentgaming.dk.

11.Forbehold og lovvalg

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure). Aftaler indgås på dansk, og eventuelle tvister afgøres efter dansk ret ved de almindelige danske domstole.